第339章 食物苍蝇事件
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第339章食物苍蝇事件
时间尚早，再加上酒店有事，他三点也有场重要的会议，千寻一合计，还是决定去上半天班。
白无邪的时间定在七点半，早一点下班，她还有足够的时间来准备这场晚餐。
耳鬓厮磨的日子固然是好的，但必须得为它创造良好的条件，要不然，生活很容易被外来的因素打破原有的轨道。
纪君阳将她送到天使的门口，亲吻脸颊暂别，“开完会我先接安安再过来接你，然后一起去超市购物。”
“好！”他的安排她没有异议。
下了车，挥挥手，他习惯了等她看不见的时候才发动车子离开。
千寻走进综合办的时候，感觉到今天的气氛有点异常，一个一个看着她的眼神都有些闪躲和紧张。
“你们这是怎么了？”
大家都对着她干笑，假装忙碌着手中的活，有人悄悄地推了于东一把。
既然这样，千寻只好将于东叫进了她的办公室。
甫一坐下，一边打开电脑一边问，“有什么事是我不能知道吗？”
“那个，餐饮部那边出了点事。”
千寻的眼皮微微地跳了一下，“什么事？”
遇到事情，隐瞒上级不是办法，而是应该积极的去面对和解决，所以于东照实汇报，“今天早上有客人投诉我们的食物不干净，蔬菜里面有只苍蝇，用手机拍了照，传到了微博上，被转发开来，造成了一些不良的影响，半天之内天使就收到了不少质疑的声音，甚至，有些攻击千寻姐你的”
“怎么没有及时给我打电话？”
“你电话一直打不通。”
千寻无语相对，手机是自己关掉的，醒来的时候都忘了开。好吧，这是她自己的错，不能怪别人。
赶紧上微博，搜索了一下关于天使的内容，很快找到于东说的那一条，一个叫“kevin”的博主，发布了好几张饮食照片的微博，时间地点事由交代得一清二楚，那只菜里的苍蝇也被拍成了特写，还说天使餐饮部的经理暴力处理此苍蝇事件，威胁客人，酒店负责人也拒不出面交代。
可是，天使的厨房一直是有严格的卫生标准，怎么可能会出现这样的失误。
“把餐饮部的经理和厨房的主管给我叫过来。”她当机立断地说。
如今微博营销成为了一种新兴的营销手段，天使在她接手不久之后就开通了专门官方微博对外宣传，不定期的举行一些活动，名气逐渐在市外打开，有些客人慕名而来。
但同时，微博也是一把双刃剑，它能让你聚集名气，也能臭你名声，如果处理不当，有可能前功尽毁。
她看到那些攻击她的，无外乎是质疑她坐上今天这个位置，是靠了纪君阳这个男人，其实本身并无多大的能力，只不过是因为嫁了个好老公，有人在背后撑腰，所以有傲气的资本。
这样的话，对她来说，并没有太多的杀伤力，现在最主要的是，如何消除这个微博事件带来的不良影响，她需要先听听餐饮部的解释。
开会的时候，那么地强调食物和盛器的安全和卫生，她也会不定期地去抽查检验，可还是出了问题，是防不甚防，还是下面的人疏忽懈怠了？
餐饮部经理王胜思和厨房主管何华很快敲门进来，各自耷拉着脑袋。她虽年轻，也好说话，但在酒店里也雷厉风行的推行了几项改革的措施，成效显著，威望早在无形之中树立了起来。
“温总”两人都不太敢看她，平时会亲切地叫她千寻，但此刻都换了称呼。
她很少动怒，但一旦起了脾气，没有几个人能招架得住。
“王叔，何叔，我想听听你们怎么解释这次的苍蝇微博事件。”千寻将视线移开电脑，看向两人。
“我是不懂什么叫微博了，我年纪大了跟不上年轻人的潮流，我只知道我在厨房里干了几十年，蚊子都飞不进一只，忽然来这么大一只苍蝇，我也想不通从哪来的。但既然事情已经出了，解释就是掩饰，该处理的我绝不逃避，该担的现任我一个也不推卸。”
何华是个直来直去的人，本已经到了退休的年龄，但因为热爱这份工作，一直舍不得从工作岗位上退下去。
也因为他经验丰富，对工作严谨，千寻也舍不得放他离去。
“那么你呢？王叔，暴力处理是怎么回事？”
王胜思为自己叫屈，“我要是真使暴力我还想得通一点，问题是我和言悦色陪礼道歉，准备给那客人换一盘新的，并且承诺该次用餐不收费，那客人也同意，可就在我准备撤走那盘食物的时候，人家故意拌了一只手上来打翻，然后就变成是我想毁灭证据，而且拍的那个角度恰恰对我不利，我就百口莫辨了。”
何华说，“这个我必须为王经理说句公道话，虽然平时我们总在一些观点上不合，但这一次，真不是他的错。我倒觉得，那对客人有故意找碴的嫌疑。”
“那您的意思是，那只苍蝇也是他们自己带进来的咯？”谁会这么无聊做这种龌龊的事。
“我没这么说。”何华道。
“那对客人的信息有没有留下。”千寻问。
王胜思答，“他们闹了一通后就气哼哼地离开了，没有留下什么信息。”
“那么，这件事情如何善后，两位，你们有何高见？”虽然她也知道一次微博苍蝇事件不足撼动天使的根基，网上也不泛赞誉天使为天使说好话的老顾客，但这些不良的影响如果不及时消除，很有可能影响到酒店接下来的生意。
王胜思道，“既然人家用的是微博，那我们就用天使的官方微博对这件事情作出一个澄清，实事求是还原当时的真相。这件事情发生的时候，餐厅里的客人不只他们一对，还有好些人都是证人”
千寻抚着额揉了揉，“真相若是那么容易还原就好了，更何况是在信息真假不明的网上。无论这件事情是你们餐饮部的疏忽，还是那对客人故意找碴，苍蝇存在于食物里是事实，这是酒店推卸不了的责任，也是你们推卸不了的工作过失。”
“这个我们明白。”两人同时说道。
“我希望你们在将事情经过陈述清楚的同时，也同时对自己的工作过失做出深刻检讨。另外”千寻微作沉吟后将目光投向何华，“我想，经过这次事件后，厨房是不是每个星期可以搞个开放日，以透明的姿态在食品安全与卫生方面对客人做出承诺。”
“这个主意甚好，厨房这边愿意接受客人监督，天天开放日也没问题。”何华表示赞成，稍带着些赌气的情绪，他干了一辈子的厨房工作，被人质疑心里也不好受，可赌气归赌气，他还是考虑到了实际操作的一些问题，“但是不是应该限制一下人数，要是每个人都想参观一下，我们厨房岂不是不用干正事了。”
第339章食物苍蝇事件
时间尚早，再加上酒店有事，他三点也有场重要的会议，千寻一合计，还是决定去上半天班。
白无邪的时间定在七点半，早一点下班，她还有足够的时间来准备这场晚餐。
耳鬓厮磨的日子固然是好的，但必须得为它创造良好的条件，要不然，生活很容易被外来的因素打破原有的轨道。
纪君阳将她送到天使的门口，亲吻脸颊暂别，“开完会我先接安安再过来接你，然后一起去超市购物。”
“好！”他的安排她没有异议。
下了车，挥挥手，他习惯了等她看不见的时候才发动车子离开。
千寻走进综合办的时候，感觉到今天的气氛有点异常，一个一个看着她的眼神都有些闪躲和紧张。
“你们这是怎么了？”
大家都对着她干笑，假装忙碌着手中的活，有人悄悄地推了于东一把。
既然这样，千寻只好将于东叫进了她的办公室。
甫一坐下，一边打开电脑一边问，“有什么事是我不能知道吗？”
“那个，餐饮部那边出了点事。”
千寻的眼皮微微地跳了一下，“什么事？”
遇到事情，隐瞒上级不是办法，而是应该积极的去面对和解决，所以于东照实汇报，“今天早上有客人投诉我们的食物不干净，蔬菜里面有只苍蝇，用手机拍了照，传到了微博上，被转发开来，造成了一些不良的影响，半天之内天使就收到了不少质疑的声音，甚至，有些攻击千寻姐你的”
“怎么没有及时给我打电话？”
“你电话一直打不通。”
千寻无语相对，手机是自己关掉的，醒来的时候都忘了开。好吧，这是她自己的错，不能怪别人。
赶紧上微博，搜索了一下关于天使的内容，很快找到于东说的那一条，一个叫“kevin”的博主，发布了好几张饮食照片的微博，时间地点事由交代得一清二楚，那只菜里的苍蝇也被拍成了特写，还说天使餐饮部的经理暴力处理此苍蝇事件，威胁客人，酒店负责人也拒不出面交代。
可是，天使的厨房一直是有严格的卫生标准，怎么可能会出现这样的失误。
“把餐饮部的经理和厨房的主管给我叫过来。”她当机立断地说。
如今微博营销成为了一种新兴的营销手段，天使在她接手不久之后就开通了专门官方微博对外宣传，不定期的举行一些活动，名气逐渐在市外打开，有些客人慕名而来。
但同时，微博也是一把双刃剑，它能让你聚集名气，也能臭你名声，如果处理不当，有可能前功尽毁。
她看到那些攻击她的，无外乎是质疑她坐上今天这个位置，是靠了纪君阳这个男人，其实本身并无多大的能力，只不过是因为嫁了个好老公，有人在背后撑腰，所以有傲气的资本。
这样的话，对她来说，并没有太多的杀伤力，现在最主要的是，如何消除这个微博事件带来的不良影响，她需要先听听餐饮部的解释。
开会的时候，那么地强调食物和盛器的安全和卫生，她也会不定期地去抽查检验，可还是出了问题，是防不甚防，还是下面的人疏忽懈怠了？
餐饮部经理王胜思和厨房主管何华很快敲门进来，各自耷拉着脑袋。她虽年轻，也好说话，但在酒店里也雷厉风行的推行了几项改革的措施，成效显著，威望早在无形之中树立了起来。
“温总”两人都不太敢看她，平时会亲切地叫她千寻，但此刻都换了称呼。
她很少动怒，但一旦起了脾气，没有几个人能招架得住。
“王叔，何叔，我想听听你们怎么解释这次的苍蝇微博事件。”千寻将视线移开电脑，看向两人。
“我是不懂什么叫微博了，我年纪大了跟不上年轻人的潮流，我只知道我在厨房里干了几十年，蚊子都飞不进一只，忽然来这么大一只苍蝇，我也想不通从哪来的。但既然事情已经出了，解释就是掩饰，该处理的我绝不逃避，该担的现任我一个也不推卸。”
何华是个直来直去的人，本已经到了退休的年龄，但因为热爱这份工作，一直舍不得从工作岗位上退下去。
也因为他经验丰富，对工作严谨，千寻也舍不得放他离去。
“那么你呢？王叔，暴力处理是怎么回事？”
王胜思为自己叫屈，“我要是真使暴力我还想得通一点，问题是我和言悦色陪礼道歉，准备给那客人换一盘新的，并且承诺该次用餐不收费，那客人也同意，可就在我准备撤走那盘食物的时候，人家故意拌了一只手上来打翻，然后就变成是我想毁灭证据，而且拍的那个角度恰恰对我不利，我就百口莫辨了。”
何华说，“这个我必须为王经理说句公道话，虽然平时我们总在一些观点上不合，但这一次，真不是他的错。我倒觉得，那对客人有故意找碴的嫌疑。”
“那您的意思是，那只苍蝇也是他们自己带进来的咯？”谁会这么无聊做这种龌龊的事。
“我没这么说。”何华道。
“那对客人的信息有没有留下。”千寻问。
王胜思答，“他们闹了一通后就气哼哼地离开了，没有留下什么信息。”
“那么，这件事情如何善后，两位，你们有何高见？”虽然她也知道一次微博苍蝇事件不足撼动天使的根基，网上也不泛赞誉天使为天使说好话的老顾客，但这些不良的影响如果不及时消除，很有可能影响到酒店接下来的生意。
王胜思道，“既然人家用的是微博，那我们就用天使的官方微博对这件事情作出一个澄清，实事求是还原当时的真相。这件事情发生的时候，餐厅里的客人不只他们一对，还有好些人都是证人”
千寻抚着额揉了揉，“真相若是那么容易还原就好了，更何况是在信息真假不明的网上。无论这件事情是你们餐饮部的疏忽，还是那对客人故意找碴，苍蝇存在于食物里是事实，这是酒店推卸不了的责任，也是你们推卸不了的工作过失。”
“这个我们明白。”两人同时说道。
“我希望你们在将事情经过陈述清楚的同时，也同时对自己的工作过失做出深刻检讨。另外”千寻微作沉吟后将目光投向何华，“我想，经过这次事件后，厨房是不是每个星期可以搞个开放日，以透明的姿态在食品安全与卫生方面对客人做出承诺。”
“这个主意甚好，厨房这边愿意接受客人监督，天天开放日也没问题。”何华表示赞成，稍带着些赌气的情绪，他干了一辈子的厨房工作，被人质疑心里也不好受，可赌气归赌气，他还是考虑到了实际操作的一些问题，“但是不是应该限制一下人数，要是每个人都想参观一下，我们厨房岂不是不用干正事了。”